Comment utiliser Détection des émotions
À quoi sert-il ?
Estime le ton émotionnel de chaque locuteur au fil du temps à partir des mots et des sons comme le rire, et met en avant les moments clés.
Ce dont vous avez besoin
Un enregistrement jusqu’à 60 minutes, l’offre Business et des crédits SARA (2 par minute).
Étapes
- Importez l’enregistrement.
- Choisissez la langue parlée et celle du rapport.
- Cliquez sur « Analyser les émotions ».
- Consultez le ton général, les locuteurs et les moments marquants.
Ce que vous obtenez
Un rapport d’émotions par locuteur avec une chronologie des moments marquants.
Conseils pour de meilleurs résultats
- Ce sont des estimations, pas un diagnostic.
- Comparez plusieurs appels pour voir la tendance.
Prérequis
Vous devez être connecté avec l’offre Business. Vos contenus sont envoyés à des services d’IA pour traitement et ne sont pas conservés dans votre compte.
4 usages principaux
1Service client
Repérer la frustration.
2Ventes
Voir quand l’intérêt monte.
3Podcasts
Les moments les plus engageants.
4Formation
Améliorer la relation client.
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